Paslaugų teikimo sąlygos

Parduotuvės valdytojas

Cedarpluma priklauso bendrovei Guangzhou Hongma Technology Co., Ltd., kuri taip pat ją valdo. Šios sąlygos reglamentuoja naudojimąsi mūsų internetinėmis paslaugomis. Pirkimo sąlygose paaiškinami su konkrečiais sandoriais susiję klausimai. Prieš pateikdami užsakymą, susipažinkite su abiem dokumentais ir susijusiomis politikomis.

Atsakingas naudojimasis

Naudokitės svetaine teisėtai ir pateikite tikslią informaciją teikdami užsakymą arba susisiekdami su mumis. Neapsimeskite kitais asmenimis, netinkamai nenaudokite mokėjimo duomenų, nebandykite be leidimo prisijungti prie sistemų, neplatinkite kenkėjiško kodo ir netrukdykite kitiems lankytojams naudotis parduotuve. Jei naudojatės kliento paskyra, saugokite savo prisijungimo duomenis.

Informacija ir prieinamumas

Stengiamės užtikrinti, kad prekių aprašymai būtų aiškūs ir aktualūs. Galime ištaisyti klaidas arba atnaujinti svetainės puslapius. Jei pataisymas reikšmingai paveiktų jau priimtą užsakymą, susisieksime su atitinkamais klientais. Svetainės veikla gali būti laikinai sutrikdyta dėl techninės priežiūros ar techninių priežasčių. Jei dėl atsiskaitymo klaidos neaišku, ar užsakymas buvo pateiktas, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Užsakymų sąlygos

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo. Išsiuntus užsakymą, numatomas standartinio pristatymo laikas yra 3–7 darbo dienos, o skubaus pristatymo – 2–4 darbo dienos. Tarptautinis pristatymas, jei jis siūlomas atsiskaitant, paprastai trunka 7–21 darbo dieną nuo išsiuntimo. Užsakymo apdorojimo ir pristatymo terminai skaičiuojami atskirai. Tai yra preliminarūs terminai, o ne garantuotos pristatymo datos.

Jei norite atšaukti užsakymą, pateikite prašymą kuo greičiau, pageidautina per 48 valandas nuo užsakymo pateikimo. Tai rekomenduojamas prašymo pateikimo laikotarpis, tačiau atšaukimas per šį laiką nėra garantuojamas. Turime patikrinti užsakymo vykdymo būseną. Jei užsakymas jau supakuotas, išsiųstas arba pradėtas vykdyti taip, kad jo nebegalima sustabdyti, atšaukimas gali būti neįmanomas. Užsakymas laikomas atšauktu tik tada, kai tai patvirtina mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jei atšaukimas nebeįmanomas, taikoma prekių grąžinimo politika.

Reikalavimus atitinkančios prekės grąžinimo prašymą pateikite per 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo. Gavę, patikrinę ir patvirtinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 5 darbo dienas, paprastai tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta. Jūsų bankui arba mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol lėšos bus įskaitytos.

Jei prekė grąžinama dėl pasikeitusių pirkėjo pageidavimų, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Jei klaida įvyko dėl pardavėjo arba užsakymo vykdymo, bus pasiūlytas tinkamas sprendimas be papildomų išlaidų klientui. Išsamią tvarką ir taikomus mokesčius rasite Pristatymo politikoje ir Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

Turinys, išorinės paslaugos ir privatumas

Parduotuvės tekstai ir vaizdinė medžiaga gali būti saugomi intelektinės nuosavybės teisių. Norint juos naudoti kitais nei įprasto asmeninio apsipirkimo tikslais, būtina gauti atitinkamą leidimą. Trečiųjų šalių mokėjimo, siuntų sekimo ar paslaugų svetainėms gali būti taikomos jų pačių naudojimosi sąlygos. Mūsų Privatumo politikoje paaiškinama, kaip tvarkome informaciją mūsų parduotuvėje.

Ginčai ir sąlygų pakeitimai

Jei turite nusiskundimų ar klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite atitinkamą užsakymo informaciją. Išnagrinėsime pateiktą informaciją ir paaiškinsime galimus sprendimo būdus. Šios sąlygos neriboja teisių ar atsakomybės, kurių negalima apriboti pagal taikytinus teisės aktus. Svetainės sąlygų pakeitimai atgaline data nepanaikina jau įgytų klientų teisių, susijusių su ankstesniais pirkimais.

Susisiekite su Cedarpluma el. paštu service@cedarpluma.com. Jei jūsų užklausa susijusi su pirkiniu, nurodykite užsakymo numerį. Nesiųskite visų mokėjimo kortelės duomenų.