Mokėjimo informacija
Prieš pateikdami užsakymą peržiūrėkite bendrą sumą ir galimus mokėjimo būdus.
Kainos eurais (EUR)
Prekių kainos nurodomos eurais. Galutinėje atsiskaitymo sumoje prieš patvirtinant mokėjimą pateikiamos prekės, pristatymo išlaidos ir taikomi mokesčiai. Jei jūsų banko sąskaitos valiuta nėra EUR, bankas gali taikyti savo valiutos konvertavimo arba tarptautinio mokėjimo mokesčius. Šių mokesčių nenustato Cedarpluma.
Galimi mokėjimo būdai
Naudokite tik tuos mokėjimo būdus, kurie faktiškai siūlomi „Shopify“ atsiskaitymo puslapyje jūsų užsakymui ir vietovei. Galimi mokėjimo būdai gali skirtis. Mokėjimo būdo logotipas kitose interneto svetainėse nereiškia, kad šis mokėjimo būdas yra palaikomas mūsų parduotuvėje. Nesiųskite mokėjimo kortelių numerių ar saugumo kodų mūsų klientų aptarnavimo el. paštu.
Mokėjimo patvirtinimas ir užsakymo peržiūra
Pateikę užsakymą patikrinkite, ar gavote užsakymo patvirtinimą. Mokėjimo autorizavimas ir galutinis lėšų nuskaičiavimas banke gali įvykti skirtingu laiku. Jei mokėjimas rodomas kaip laukiantis, patikrinkite užsakymo patvirtinimą ir susisiekite su mumis prieš bandydami pakartotinai pateikti tą patį užsakymą. Užsakymai gali būti papildomai tikrinami dėl mokėjimo, prekių prieinamumo ar adreso duomenų. Jei reikės papildomo paaiškinimo, su jumis susisieksime.
Atmesti arba pakartotiniai mokėjimai
Jei mokėjimas buvo atmestas, patikrinkite atsiskaitymo duomenis ir, jei reikia, susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju. Niekada neatskleiskite mūsų darbuotojams vienkartinių autentifikavimo kodų. Jei įtariate, kad mokėjimas buvo nuskaičiuotas du kartus, pateikite susijusių užsakymų numerius ir operacijų datas, bet ne visą mokėjimo kortelės numerį, kad galėtume atlikti patikrinimą.
Pinigų grąžinimas
Prašymą grąžinti reikalavimus atitinkančią prekę pateikite per 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo. Gavę, patikrinę ir patvirtinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 5 darbo dienas, paprastai tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas. Jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol lėšos bus įskaitytos.
Patvirtintiems pinigų grąžinimo prašymams taikoma Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika. Informuosime jus apie atliktus veiksmus, tačiau jūsų mokėjimo paslaugų teikėjas nustato, kada grąžintos lėšos pasirodys jūsų sąskaitoje.
Su Cedarpluma galite susisiekti el. paštu service@cedarpluma.com. Jei jūsų užklausa susijusi su pirkiniu, nurodykite užsakymo numerį. Nesiųskite visų mokėjimo kortelės duomenų.