Stebėti užsakymą
Sužinokite naujausią informaciją apie savo siuntą arba paprašykite mūsų ją patikrinti.
Patikrinkite siuntos el. laišką
Išsiuntus užsakymą, jums bus išsiųstas pristatymo patvirtinimas su siuntos sekimo numeriu arba vežėjo nuoroda. Atidarykite šią nuorodą, kad pamatytumėte naujausius vežėjo pateiktus siuntos būsenos atnaujinimus. Patikrinkite gautųjų ir šlamšto aplankus el. pašto dėžutėje, kurią nurodėte pateikdami užsakymą. Užsakymo patvirtinimas reiškia, kad užsakymas buvo gautas, tačiau tai nėra siuntos išsiuntimo patvirtinimas.
Kol kas nėra naujienų?
Užsakymai paprastai paruošiami per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo. Po išsiuntimo numatomas standartinio pristatymo laikas yra 3–7 darbo dienos, o skubaus pristatymo – 2–4 darbo dienos. Tarptautinis pristatymas, jei siūlomas atsiskaitymo metu, paprastai trunka 7–21 darbo dieną nuo išsiuntimo. Užsakymo paruošimo ir pristatymo laikotarpiai skaičiuojami atskirai. Šie terminai yra orientaciniai, o ne garantuotos pristatymo datos.
Naujai sukurtas siuntos lipdukas gali būti matomas dar prieš pirmąjį siuntos nuskaitymą vežėjo sistemoje. Jei sekimo informacija ilgą laiką nesikeičia arba praėjo numatytas pristatymo laikotarpis, susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį bei paskutinį matomą siuntos būsenos atnaujinimą.
Siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos nėra
Patikrinkite pristatymo vietą, pasiteiraukite kartu gyvenančių asmenų ir apžiūrėkite vežėjo nurodytą saugią siuntos palikimo vietą. Jei siuntos vis tiek nerandate, susisiekite su mumis. Peržiūrėsime pristatymo įrašus ir turimus įrodymus bei padėsime nustatyti tolesnius veiksmus. Vien tik siuntos būsena „Pristatyta“ nereiškia, kad jūsų prašymas bus automatiškai atmestas.
Gaukite pagalbą dėl siuntos sekimo
Su Cedarpluma galite susisiekti el. paštu service@cedarpluma.com. Jei jūsų užklausa susijusi su pirkiniu, nurodykite užsakymo numerį. Nesiųskite visų mokėjimo kortelės duomenų.
Jei turite šią informaciją, pateikite užsakymo numerį, atsiskaitymo metu naudotą el. pašto adresą ir siuntos sekimo numerį. Šiame puslapyje neprašoma įvesti mokėjimo duomenų ar prisijungti prie su mūsų parduotuve nesusijusios siuntų sekimo sistemos. Taip pat galite naudotis mūsų kontaktine forma.